Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics Customer Engagement

CRM dat wél werkt: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Breng klantdata, sales, marketing en service samen in één slim platform, volledig geïntegreerd met Microsoft 365.

NEEM CONTACT OP

F.A.Q.

Microsoft Dynamics CE

Versterk klantrelaties met één krachtig CRM-platform

NEEM CONTACT OP

Grip op klantrelaties, inzichten en groei

Klantdata op verschillende plekken. Sales die kansen mist. Marketing die niet weet wat werkt. Herkenbaar? Dan ben je niet de enige.

Veel organisaties verliezen het overzicht door versnipperde informatie, handmatige processen en gebrekkige samenwerking tussen afdelingen. Terwijl klantverwachtingen blijven groeien.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement helpt je dit om te draaien. Eén platform voor sales, marketing en service, volledig geïntegreerd met je Microsoft 365-omgeving. Zodat jij grip krijgt op je klantrelaties en ruimte maakt voor groei.

Eén platform, alle klantdata centraal

Met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement werk je met één geïntegreerd systeem waarin klantinformatie, communicatie en opvolging samenkomen. Geen losse Excelbestanden, geen eilandjes tussen teams – maar één omgeving waar iedereen mee werkt.

Modules die met je organisatie meebewegen:

Sales – Van lead tot klant, volledig inzichtelijk
Marketing – Slimme campagnes en geautomatiseerde journeys
Customer Service – Omnichannel support met 360° klantbeeld
Field Service – Efficiënte buitendienstplanning en opvolging

Gebouwd op Microsoft Dataverse en naadloos gekoppeld met Microsoft 365. Geen dubbel werk, geen datasilo’s.

Sales

Met de salesmodule binnen Dynamics CE houd je grip op leads, offertes en klantcontact. Je stroomlijnt het volledige verkoopproces, versnelt de opvolging en verhoogt je conversie.

Lees meer...

Marketing

Bouw gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes met Dynamics 365 Marketing. Of het nu gaat om e-mailcampagnes, social media of evenementen — met data-gedreven inzichten speel je moeiteloos in op de wensen van je doelgroep.

Customer Service

Verhoog de klanttevredenheid met een krachtige klantenservice. Dynamics CE biedt selfserviceportalen, kennisbanken en livechatfunctionaliteiten waarmee jouw klant snel en correct geholpen wordt — op elk moment en via elk kanaal.

Field Service

Plan en automatiseer je buitendienst. Dynamics CE helpt je om servicemedewerkers efficiënter in te zetten, de juiste informatie direct beschikbaar te maken en serviceafspraken vlekkeloos te laten verlopen.

Slimmer werken met AI & automatisering

Dankzij Microsoft Copilot werk je niet alleen efficiënter, maar ook slimmer. Copilot helpt je beslissen, opvolgen én voorspellen.

Automatische e-mails op basis van klantgeschiedenis
Samenvattingen van klantgesprekken met directe opvolging
Actieplannen gegenereerd op basis van je klantdata
Voorspellingen voor klantverloop of upsell-kansen

Zo wordt CRM écht een hulpmiddel voor je team, niet een verplicht systeem.

Naadloze integratie met Microsoft 365

Werk je al met Outlook, Teams of SharePoint? Dan voelt Dynamics 365 als een natuurlijke uitbreiding van je werkdag.

Afspraken, e-mails en klantinformatie direct in Outlook
Teams-meetings gekoppeld aan verkoopkansen
Realtime dashboards in Excel zonder handmatig exporteren
Documentbeheer via SharePoint

Alles werkt samen. Geen dubbel werk meer, wél realtime inzicht.

Van reactief naar proactief

Met Dynamics 365 CE ga je van brandjes blussen naar klantrelaties opbouwen.

Altijd up-to-date klantprofielen
Automatische toewijzing van klantvragen
Self-service portals voor minder druk op support
Voorspellende inzichten voor betere beslissingen

Waarom kiezen voor AppReef?

Een goed CRM-systeem is één ding. Een succesvolle implementatie is iets anders. Bij AppReef zorgen we dat Dynamics 365 CE echt voor je gaat werken – voor je mensen, je processen én je klanten.

Microsoft Partner
Ervaren CRM-consultants
Focus op adoptie, niet alleen implementatie
Duidelijke aanpak in 5 stappen

In 5 stappen live

Kennismaking & Analyse – We verdiepen ons in je organisatie, processen en doelen
Ontwerp & Configuratie – We vertalen wensen naar een praktische oplossing
Datamigratie & Testfase – We zetten je bestaande data veilig over en testen grondig
Training & Livegang – We trainen je team en begeleiden de livegang
Optimalisatie & Support – We blijven bij je voor continue verbetering