Sneller, consistenter, menselijker
A.I. die wél landt in je organisatie
Met Microsoft Copilot Studio brengen we AI precies op de plekken waar het nú het verschil maakt. Geen ingewikkelde trajecten. Gewoon resultaten die je vandaag al voelt.
Maak je organisatie sneller, slimmer en schaalbaar met Copilot Studio
Veel organisaties werken nog met processen die onnodig tijd kosten: handmatig werk, volle mailboxen, onduidelijke documenten en versnipperde kennis. Het vertraagt je teams, vergroot de foutkans en houdt groei tegen. Met slimme, praktische AI‑oplossingen gebaseerd op Microsoft Copilot Studio maakt AppReef deze processen weer eenvoudig, snel en schaalbaar.
Onze usecases laten zien hoe bedrijven en overheden vandaag al directe winst boeken: minder werkdruk, hogere kwaliteit, snellere doorlooptijden en een betere klantervaring. Geen ingewikkelde trajecten, maar concrete resultaten die je meteen voelt.
Ontdek hieronder hoe AI met Microsoft Copilot Studio jouw organisatie sneller laat werken en klaarstoomt voor de toekomst.
Sneller antwoord op factuurvragen zonder handwerk
Elke dag ontvangt het AP‑team talloze e‑mails met vragen over openstaande facturen. Het uitzoeken van de juiste gegevens in D365 kost tijd en maakt het proces foutgevoelig. Daardoor blijven leveranciers langer wachten en groeit de werkdruk.
Onze Copilot‑agent automatiseert dit volledige proces: van het analyseren van de e‑mail tot het opstellen van een compleet antwoord.
Hoe het werkt
De agent leest automatisch de binnenkomende e‑mail, herkent factuurnummers, haalt de bijbehorende informatie op uit Dynamics 365 Finance en genereert een conceptreactie in dezelfde taal als de afzender. Het AP‑team hoeft het bericht alleen nog te controleren en te verzenden.
De belangrijkste voordelen
Tot 80% minder verwerkingstijd per e‑mail
Direct inzicht vanuit D365 Finance zonder handmatig zoeken
Consistente en foutloze communicatie richting leveranciers
Ondersteunt meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels, …)
Alle inkomende e‑mails worden direct verwerkt
Minder administratieve druk, meer ruimte voor uitzonderingen en klantcontact
Een autonome virtuele collega voor jouw AP‑team
Met één slimme agent zorg je voor een efficiënter proces, snellere antwoorden en minder stress op de afdeling.
Automatische documentverwerking
Het verwerken van logistieke documenten kost enorm veel tijd. Zeker wanneer elk document er nét anders uitziet en handmatige controles nodig zijn. Daardoor ontstaan fouten, vertragingen en onnodige werkdruk. Met onze AI‑gedreven oplossing automatiseer je het volledige proces: van herkenning tot verwerking in jullie TMS.
Hoe het werkt
Onze technologie herkent automatisch CMR’s, pakbonnen, vrachtbrieven en TTW’s — zelfs met handgeschreven notities. De inhoud wordt direct omgezet naar gestructureerde data en gevalideerd voordat deze in het systeem terechtkomt. Alleen bij afwijkingen is menselijke controle nodig.
De belangrijkste voordelen
85% automatische verwerking van documenten
50% minder FTE‑inzet voor dezelfde hoeveelheid werk
6× sneller dan handmatige verwerking
98% nauwkeurigheid voor betere datakwaliteit
Volledig schaalbaar en toekomstbestendig
Flexibele export: XML, API‑koppelingen of directe database‑invoer
Werkt met elk formaat, elke taal en elke documentlayout
Klaar om je logistieke documentflow te versnellen?
Met één oplossing breng je rust, snelheid en controle in een proces dat jarenlang een bottleneck was.
Eindelijk uniforme, duidelijke en complete documenten
Projecten lopen vaak vertraging op doordat documenten onduidelijk zijn of per medewerker anders worden uitgewerkt. Veel organisaties herkennen het: verouderde templates, onbedoelde gaten in de scope en teksten die voor interpretatie vatbaar zijn.
Onze Technical Review Assistant brengt orde in de complexiteit en zorgt voor één consistente kwaliteitsstandaard.
Hoe het werkt
De AI‑assistent analyseert automatisch het volledige document, tot honderden pagina’s, en markeert waar informatie ontbreekt, dubbel is, te vaag geformuleerd is of niet volgens template is opgebouwd. Ook signaleert de tool inhoudelijke risico’s, zoals processen die onvoldoende zijn uitgewerkt of oplossingen die niet passen bij de gewenste scope.
De belangrijkste voordelen
Consistentie tussen specialisten en projecten
Hergebruik en modernisering van uniforme templates
Duidelijke, eenduidige formuleringen die misinterpretatie voorkomen
Tijdige detectie van scope‑hiaten, risico’s en onduidelijkheden
Ondersteuning bij steeds complexere processen
Minder afhankelijkheid van individuele kennis
Kwaliteit zonder discussie
Met de Technical Review Assistant ontstaat één kwaliteitsniveau voor álle projecten. Dat zorgt voor voorspelbare implementaties, minder risico’s en betere klantverwachtingen.
Eén slimme assistent die alle verspreide kennis samenbrengt
In veel organisaties staat waardevolle informatie verspreid over documenten, SharePoint‑mappen, e‑mails en hoofden van medewerkers. Daardoor kost het vinden van antwoorden veel tijd en ontstaat dubbel werk. De InFirst Agent lost dit op met een AI‑gedreven kennishub die informatie direct toegankelijk maakt.
Hoe het werkt
De agent doorzoekt automatisch alle relevante bronnen, herkent inconsistenties, standaardiseert formuleringen en vertaalt informatie naar concrete acties. Of het nu gaat om complexe solution blueprints, procesdocumenten of tijdsregistratie: de gebruiker stelt een vraag en krijgt direct een helder antwoord of een uitgewerkt voorstel.
De belangrijkste voordelen
Eén centrale plek voor verspreide kennis
Minder zoekwerk, minder administratie, minder frustratie
Standaardisatie van kwaliteit tussen consultants en projecten
Snellere onboarding en minder afhankelijkheid van individuele experts
Automatische analyse van documenten tot honderden pagina’s
Ondersteuning bij tijdsregistratie en operationele taken
Meer grip op kennis, minder ruis in het proces
Met de InFirst Agent wordt kennis duurzaam vastgelegd, in context geplaatst en direct bruikbaar — precies wat teams nodig hebben in een snel groeiende, complexe omgeving.
Automatisch e‑mails verwerken, hoe complex ze ook zijn
De ‘spare parts’ mailboxen van Vanderlande liepen over met uiteenlopende e‑mails: bestellingen, offerteaanvragen, klachten en vragen. Elk bericht moest handmatig worden gelezen, geïnterpreteerd en overgetypt — een tijdrovend proces dat nooit schaalde.
Met onze AI‑oplossing wordt elke inkomende e‑mail automatisch herkend, geclassificeerd en vertaald naar gestructureerde data.
Hoe het werkt
De AI interpreteert het volledige bericht: van orderregels tot RFQ‑informatie. Het systeem extraheert relevante gegevens, maakt een samenvatting, bepaalt urgentie en sentiment, en genereert een uitvoerbare taak voor het back‑office team. De data kan naadloos worden geïntegreerd in webshop, ERP of Microsoft Power App.
De belangrijkste voordelen
Automatische categorisatie van alle inkomende e‑mails
Gegevensextractie voor PO’s, RFQ’s en andere varianten
Samenvattingen, sub‑categorisatie en actionable output
Sentiment‑ en urgentieanalyse voor snellere opvolging
Klaar voor integratie met ERP, webshop of Power Apps
Schaalbaar proces dat meegroeit met het e‑mailvolume
Van mailbox naar volledig geautomatiseerde orderflow
Geen handmatige interpretatie meer — alleen nog gecontroleerde, snelle en foutloze verwerking van elke binnenkomende aanvraag.
Directe, consistente hulp voor leden, op elk kanaal
FIT ondersteunt Vlaamse bedrijven wereldwijd, maar klantverwachtingen groeien snel. Leden willen direct antwoord, op elk moment van de dag en via het kanaal dat voor hen werkt. De FIT Omnichannel Agent (gebaseerd op Microsoft Contact Center) zorgt voor snellere service én minder druk op medewerkers.
Hoe het werkt
Via de MyFIT‑website kunnen leden een chat starten in de D365‑widget. De Copilot‑agent beantwoordt vragen, biedt informatie en gidst bezoekers door processen. Als een medewerker moet overnemen, gebeurt dat direct in de Customer Service Workspace — inclusief volledige conversatiehistoriek. Zo ontstaat een soepele samenwerking tussen AI, mens en verschillende communicatiekanalen.
De belangrijkste voordelen
24/7 beschikbaarheid voor FIT‑leden
Consistente en accurate informatie, ongeacht kanaal
Automatische overdracht naar een medewerker wanneer nodig
Volledige integratie met Customer Service Workspace
Toekomstbestendig fundament om meerdere usecases uit te rollen
Betere klantervaring op de MyFIT‑website
Een moderne, schaalbare klantbeleving voor een wereldwijde community
Met de omnichannel agent bouwt FIT aan een flexibele dienstverlening die meegroeit met hun strategische ambities.
Sneller en efficiënter contact met burgers met dezelfde capaciteit
De FOD Financiën verwerkt jaarlijks enorme hoeveelheden telefoons en vragen. Burgers verwachten duidelijke antwoorden, medewerkers willen efficiënter werken en de organisatie wil kosten beheersen. Maar traditionele contactcenters schalen moeilijk mee. Onze AI‑gedreven contactcenter‑oplossing helpt om de dienstverlening te moderniseren, zonder extra personeel.
Hoe het werkt
Burgers starten met Finnie, een chatbot die hen ondersteunt met betalingsinformatie, openstaande schulden, afbetalingsplannen, MyMinFin‑problemen en meer. Indien nodig schakelt Finnie automatisch over naar een medewerker. Die krijgt meteen snelle antwoorden voorgesteld, automatische samenvattingen van het gesprek én vertaalopties. Het resultaat: kortere gesprekken, minder naverwerking en een consistente ervaring voor elke burger.
De belangrijkste voordelen
Verlaging van het aantal telefoongesprekken door self‑service
Tot 30 seconden kortere gemiddelde beltijd
Minder naverwerking dankzij automatische registratie en samenvattingen
Naar schatting € 4,6 miljoen jaarlijkse besparing
Betere tevredenheid bij medewerkers én burgers
Snellere toegang tot relevante informatie tijdens elk gesprek
Een contactcenter dat meegroeit met de toekomst
Met AI‑ondersteuning worden repetitieve taken geautomatiseerd en kunnen medewerkers zich richten op echte meerwaardevragen terwijl burgers sneller en correct geholpen worden.
Hackaton: Altijd bereikbaar voor elke burger, 24/7 en zonder wachtrijen
Een regionale politiezone wil burgers sneller en laagdrempeliger helpen, maar kampt met beperkte openingsuren, wachtrijen en piekdrukte in toeristische periodes. Tegelijk zijn veel vragen niet‑politioneel en dus onnodig belastend voor de wijkdiensten.
Tijdens een hackaton bedachten we gezamenlijk de Agentic AI Politiekiosk brengt hier verandering in: een veilige, meertalige kiosk waar iedereen terecht kan voor dringende én niet‑dringende vragen, ondersteund door een slimme AI‑assistent.
Hoe het werkt
Burgers stappen de kiosk binnen en spreken de virtuele assistent aan. Die helpt direct bij veelvoorkomende situaties, zoals:
verloren autosleutels
gevonden voorwerpen (bijv. een hond)
locatie‑ of eventinformatie
meldingen of vragen in meerdere talen
De AI kan informatie opvragen, context bundelen, meldingen doorsturen naar dispatching én burgers doorverwijzen naar het juiste aanspreekpunt. De kiosk is veilig, verlicht, voorzien van camera‑detectie en vandaalbestendig.
De belangrijkste voordelen
24/7 dienstverlening zonder extra personeelsinzet
Directe hulp voor zowel politionele als niet‑politionele vragen
Meertalige ondersteuning voor toeristen en inwoners
Vermindering van wachtrijen bij kantoren en partners
Snellere afhandeling dankzij AI‑gestuurde matching en dataraadpleging
Veilig, toegankelijk en modulair inzetbaar op diverse locaties (strand, wijkkantoor, toeristische zones)
Een dienst die nooit slaapt
Met het resultaat uit de hackaton krijgt de politiezone een schaalbare, toekomstgerichte oplossing om nabijheid en bereikbaarheid te vergroten, precies waar burgers vandaag behoefte aan hebben.
Klaar om jouw processen slimmer te maken?
AI‑automatisering levert direct resultaat op: minder handmatig werk, snellere doorlooptijden en tevreden teams én klanten. De usecases hierboven laten zien hoe eenvoudig de winst kan zijn zodra je de juiste processen automatiseert. Het enige wat jij hoeft te doen, is de eerste stap zetten.
Heeft u een vraag? Wij staan voor u klaar.
LEGAAL
SNELLE LINKS
LOCATIE
Rithmeesterpark 50-A1
4838 GZ Breda
© AppReef B.V. Aangemaakt met systeme.io
